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如何提高自身的培训能力? |
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培训专员不能上台讲课,正如主持人不会唱歌、田径教练不会跑步、袁隆平不会下田插秧一样,不但会贻笑大方,最关键的是你说的话、做的事难以让人信服。所以,干一行专一行、争取成为行家里手,同样,培训专员、HR经理以及其他管理人员都应当具备相当的培训能力,这在岗位说明书任职条件中是必须明确的。下面,谈谈我在培训方面的一些心得。 1、汗流浃背、喉咙沙哑——初次培训。 自己第一次上班后的课程经历,至今仍历历在目。记得是上世纪90年代初的一个夏天,我负责公司入职培训工作的组织,同时主讲人事部分的内容。由于我刚进公司十天左右,而且又没有在企业讲课的经历,徒然感觉学校的经历都派不上用场,很是抓狂啊。 我只好向讲过这方面内容的同事请教,应当注意些什么,其实他也没说出点什么有价值的,可能是过于熟悉吧,或者认为对他来讲“小菜一碟”。我只好反复熟悉所讲内容材料,并到公司各现场走走看,争取多记住一些现物现事,为讲课增添一点自认为有价值的东西,然后反复告诉自己:他们对公司更陌生,自己在他们面前是老人了,不要紧张。 在宣布入职培训安排时还比较正常,一旦到我讲课时,我看到一张张微张的嘴、一只只睁大的眼,似乎在怀疑与他们年纪差不多的我。我已经记不清是怎么开始讲课的,只记得当时每人发了讲义,我在白板不时写一些主要内容,告诉过他们哪些是重点(也就是要考试),说了哪些公司的现物现事,举了哪些例子全然不记得了,最深刻的印象是自己脸应当是红了一次又一次、眼光多次不敢与新员工对视、基本没有抽问、自己也没有在培训室随时走动、手势较少、声音不大、半天培训也忘记了中间安排休息甚至忘记了自己该喝了开水,最后自己是累得不行,两腿发软、汗流浃背、嗓子沙哑,也记不清是怎么结束的了。 在培训调查表中,我看到不少学员反馈:一看就是第一次上台,不过效果还好,希望坚持。总之,后来领导同事都给我提了不少意见。 2、勤加练习、不断总结——勤能补拙。 有了第一次上台讲课的经历,我就为自己树立了“一定要成功”的目标。我订了《演讲与口才》杂志,一边仔细看前人的经验总结,一边在家人、朋友面前不时进行“命题讲演”,一边观看电视上的演讲和讲课情况,包括声音、语言、肢体、互动、举例等,自己还随时在镜子面前表现一番,直到自己看上去比较满意为止。 通过好几年的训练,加上平时的培训讲课有针对性的练习,至少自己的胆量有了,不但能够给新员工讲课,还给公司其他管理人员甚至中高层也经常讲课,讲自己能够讲的、不能不懂装懂,对所提问题,懂多少回答多少、不懂时查询后再回复,因为任何人都有知识、经验、行业等盲点,一般人都不会求全责备,所以,现在完全可以“放手讲课、与学员交换意见”。 随着科技的进步,讲课培训所使用的设备、手段也日益先进,这也是需要不断学习和与日俱进的,比如:PPT制作、投影仪、耳麦、笔记本、音响、光标笔、视频、可视电话的使用等。 3、准备充分、案例收集——找基准点。 我主要的培训课题还是以人力资源、行政内容为主,现在已经记不清做过多少次讲课,目前来看,人力资源六大模块和行政工作基本都能进行相关内容分享与讲授,当然主要是生产型企业,也收集了不少国企、外企、民营等大中小型企业的案例,基本能够脱口而出,可以说,这就是我讲课的基本内容,也算是主打课题吧。 4、不断学习、扩展范围——寻突破口。 有以行政人事这些课程做基础,我也涉及过企业管理其他方面的内容,争取让自己能够承担的课程更多一些,有时还应邀为其他企业做些培训,这也丰富了我的讲课经历,如果时间允许的话,争取走更远一些。但是,唯一比较遗憾的是,自己的英语口语水平确实长期不练习,听力表达都无法拿起来了,看来,要补起来也不是那么容易的事。 5、杂而多样、非常热爱——效果较好。 对讲课和培训工作,我是比较喜欢的,把自己知道的传授给其他人,是多么幸福的事啊,如果对方还很乐意,那不是二倍高兴的事吗? 目前而言,只要是企业培训方面的内容,我基本都有涉及,当然,除了技术部门的课程,比如:ISO、安全、研发、销售、市场、规划、团队管理等方面都能够承担,当然还是以行政人事内容为主。我认为,能够成为培训的杂家是很好的一件事。 据培训过的课程来看,由于自己全心投入,能够与学员真诚互动,在反应层、学习层这二个层级上的效果是不错的,至于行为层和结果层就仁智互见了,目前也难以拿出比较信服的数据来证明好或者不好。 6、身体语言、例子接地——技巧交流。 在做好讲课方面,资料准备是基础,身体、语言是助推器,与学员联系密切的例子是翅膀,这三者需要有机结合,培训效果方能发挥得更好。 在肢体上,夸张与收放自如,既要有语言传意,更要有眼、身传情,更要举学员身边的例子来证明,这样的讲课才能接地气,引起共鸣和互动,激发学员思考。 7、锻炼身体、永葆精力——健康基础。 要做好培训讲课工作,身体和嗓子是两个健康基础,感冒了会影响讲课效果,身体疲倦不能很好完成讲课。所以,我基本每天都要小跑5分钟以上,做些拉伸和力量练习,基本不大声讲话,下下象棋、打打麻将等,少吃药多喝水,饮食平衡,基本不挑食的。 没有健康和精力,四小时连续讲课或者二天的不断说话,加上长期站立,没有强壮的体魄和敏捷的思维是难以胜任的。 当然,与同行随时交流,互换心得,也是做好培训讲课工作的必要,甚至会帮助自己走不少捷径,所以,行业群、三茅网等都应当是我们常来常往的地方。 |
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