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海南山海风拓展训练有限公司
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客服部经理
(1人)
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海口
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2014-08-06
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打印
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年龄：不限
性别：不限
籍贯：
学历：大专
专业：
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类型：全职
月薪：面议
经验：10年以上
语种：
电脑：不限
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岗位分类：
其他销售业务类
行业：
其它行业
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职责描述 1.负责公司客户关系管理，提升公司服务品牌，推动销售；2.管理潜在、在办客户信息；分析和客户相关的信息和运营数据，并且提出自己的建议；3.负责制订并执行客服计划以维持较高的客户满意度；并对一线客服人员进行相关培训；4.负责组织有规律的客户回访工作，跟踪客户服务历史记录及客户满意度，了解客户的感受和需求，进行总结和分析；5.客户服务请求的跟踪、相关问题的解答及客户投诉的处理；6.与公司市场部合作，组织和开展各类和客户相关的活动；岗位要求 1.大专学历或以上，英语CET4级或以上水平；2.1年及以上工作经验，2年以上相关客户服务经验优先；3.良好的客户服务意识及人际沟通能力，良好的培训及谈判技巧；4.良好的协调能力，细心、有责任感；5.具备很强的学习能力，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；6.思维敏捷，较强的组织能力；7.声音甜美，性情平和，具有亲和力；8.熟悉各类办公软件的操作；
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公司地址：
海口市玉沙路15号玉沙广场4幢2206室
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企业性质：
公司规模：100-499人
联 系 人：李小姐、闫先生
联系方式：0898-68595563/68595562/68594489
联系邮箱：shanzhu168@126.com
官方网址：
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海南山海风拓展训练专业机构秉承 “山屹天下 海纳百川 风承卓越” 的企业文化理念，从2003年-2011年体验管理培训为1000多家企业和机构提供专业的户外体验式培训,主要涉及通信、化工、医药、房地产等大型跨国公司和国内优秀企业。 2008年1月与北京、上海拓展训练机构强强联合，在资源共享的基础上不断研发新课程，引进新项目和主题方案。为提高海南的本地拓展培训质量和水平做出不懈的努力。并提供OTORTS（户...查看更多>>
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