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客服专员/助理
(5人)
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海口_美兰区
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2017-01-09
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年龄：19岁-35岁
性别：女
籍贯：
学历：高中
专业：市场营销
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类型：全职
月薪：2000~3000
经验：不限
语种：无
电脑：一般
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岗位分类：
客服专员/助理（非技术）
行业：
生活服务[医疗/美容/家政等]
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岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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海南女人春天美容有限公司是一家集产品研发、品牌推广、营销策划、培训教育及售后服务为一体的综合性公司。历经19年的市场考验,凭借一大批高素质的企业管理人才，高级减肥专家，营养专家，医学博士及市场营销精英的努力下，旗下“女人春天专业减肥连锁机构”已成为国内知名的经络养生中药热敷减肥法的加盟连锁品牌。
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