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顺丰速运（集团）有限公司
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客服代表
(9人)
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海口
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2014-08-06
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打印
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年龄：不限
性别：不限
籍贯：
学历：大专
专业：
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类型：全职
月薪：面议
经验：2年以上
语种：
电脑：不限
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岗位分类：
人力资源总监
行业：
交通/运输/物流/仓储
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职位职责：1、负责接听热线所有来电，保持电话畅通，保证客户享受服务的及时、准确性2、负责受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理3、负责受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理4、负责受理接收到的各类委托下单传真文件，并与客户核实确认，及时跟进处理后续相关定单信息5、协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密6、协助和配合热线组长或主管开展相关工作任职资格：1、大专以上文化程度 2、掌握公司业务知识，掌握客户服务沟通技巧 3、普通话标准，音色佳；理解能力强，思维清晰；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；熟练掌握电脑操作技能，打字速度快；（不低于80字/分钟） 4、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，适应倒班工作
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企业性质： 私营企业
公司规模：10000人以上
联 系 人：
联系方式：15719895039 吴小姐地址：海口市国兴大道瓦灶村380号（海口地区公开招聘时间：每周三、周五上午9:30）三亚地区招聘咨询电话：0898-88714881 联系人：戴小姐地址：三亚市河东区东岸村委会丹州一组303号（三亚地区公开招聘时间：每周三早上9：
联系邮箱：
官方网址：
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> 顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 顺丰专注于中高端快递市场，业务范围已覆盖全国所有
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