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三亚路客旅业有限公司
三亚酒店淘宝客服 (14人)
三亚
2014-08-06
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年龄:不限
性别:不限
籍贯:
学历:大专
专业:

类型:全职
月薪:面议
经验:2年以上
语种:
电脑:不限

岗位分类:
人力资源总监
行业:
旅游/餐饮/酒店
岗位要求:
1、 利用E客服旺旺在线聊天工具回答客户问题; 2、 帮助客户查询跟踪物流情况,退换货,处理退款和客户维权问题; 3、 熟练编辑商品内页,上下架商品; 4、 回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易愉快成功; 5、 通过聊天软件,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉问题; 6、负责解决交易顾客投诉及不满,给顾客满意的答复;售后跟踪回访,维护店铺信誉评级; 职位要求: 1: 高中、中专或以上学历均可,熟悉淘宝等网店运作,具有网上销售经验. 2:电脑操作熟练,打字速度60字 /分钟以上,有责任心。 3;懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答; 4;头脑清晰,思维敏捷,良好的服务意识,工作耐心; 5、对三亚及港澳酒店以及旅游市场有一定的了解; 6. 具有较强的语言表述能力、沟通能力;对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力; 7. 具有良好的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种顾客类型; 8. 从事过淘宝售后客服工作的,优先考虑录用。 先做客服再做售后。

公司地址:

企业性质: 私营企业

公司规模:10000人以上

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