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三亚路客旅业有限公司
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三亚酒店淘宝客服
(14人)
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三亚
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2014-08-06
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打印
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年龄：不限
性别：不限
籍贯：
学历：大专
专业：
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类型：全职
月薪：面议
经验：2年以上
语种：
电脑：不限
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岗位分类：
人力资源总监
行业：
旅游/餐饮/酒店
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1、 利用E客服旺旺在线聊天工具回答客户问题; 2、 帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题; 3、 熟练编辑商品内页，上下架商品; 4、 回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功; 5、 通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题; 6、负责解决交易顾客投诉及不满，给顾客满意的答复；售后跟踪回访，维护店铺信誉评级； 职位要求： 1: 高中、中专或以上学历均可，熟悉淘宝等网店运作，具有网上销售经验. 2:电脑操作熟练,打字速度60字 /分钟以上，有责任心。 3;懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答； 4;头脑清晰,思维敏捷,良好的服务意识,工作耐心； 5、对三亚及港澳酒店以及旅游市场有一定的了解； 6. 具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力； 7. 具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型； 8. 从事过淘宝售后客服工作的，优先考虑录用。 先做客服再做售后。
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企业性质： 私营企业
公司规模：10000人以上
联 系 人：
联系方式：
联系邮箱：
官方网址：
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