|
|
|
海南米井通信技术有限公司
|
|
|
售后客服总监
(1人)
|
|
海口
|
|
|
2014-08-06
|
|
|
|
打印
|
|
|
|
|
|
|
年龄：0岁-0岁
性别：不限
籍贯：
学历：大专
专业：其它专业
|
类型：全职
月薪：面议
经验：10年以上
语种：无
电脑：不限
|
岗位分类：
客服总监
行业：
其它行业
|
|
|
|
岗位职责： 1、根据公司战略目标，建立客户服务管理体系和业务流程并监督执行；2、全面统筹规划客户关系资源，研究、设计客户资源管理模式，制定和完善客户关系管理制度； 3、负责客户资料收集、细分及满意度调查，建立服务档案和质量跟踪与反馈系统，为服务差异化提供数据支持；4、负责及时、有效地处理客户投诉，通过补救赢得客户满意和忠诚；5、负责策划、实施客户关系活动，通过专项服务提升老客户忠诚度；6、负责部门人员招聘、培养及团队建设，确保部门高效运作。 任职要求：1、公共关系、市场营销、企业管理等相关专业大学本科以上学历；2、有完整规范的客户服务体系流程建设和管理运作能力，熟悉售后客户服务业务；3、思维敏捷，理解力及沟通力强，具有针对市场趋势、客户要求制定解决方案的能力及服务技巧；4、亲和耐心、坚韧抗压，具有强烈的服务意识，能同时高效处理多个事务，危机处理能力强；5、6年以上手机销售行业工作经验，3年以上手机行业售后管理工作经验，至少2年以上售后主管工作经验，具全球化或知名连锁企业相关岗位经验者优先考虑。
|
|
|
|
|
企业性质：
公司规模：500-999人
联 系 人：
联系方式：
联系邮箱：
官方网址：
|
|
|
海南米井通信技术有限公司是一家专业手机零售连锁企业，立足海口，覆盖全
|
|
|
