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海南弘远泰斯科技有限公司
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客服部储备主管
(1人)
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海口
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2014-08-06
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打印
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年龄：不限
性别：不限
籍贯：
学历：大专
专业：
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类型：全职
月薪：面议
经验：10年以上
语种：
电脑：不限
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岗位分类：
行业：
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（一）岗位职责 1、制定本部门月工作计划，建立健全本部门各项工作标准，完善业务流程，维持本部门正常的工作秩序； 2、统筹安排、督导客服专员的工作； 3、负责公司本部业务受理窗口、海甸大厅、滨海大厅的业务管理与指导；监督检查各岗位职责执行情况；处理工作中的疑难问题； 4、审核业务受理情况，及时记录异常情况，定期备份业务数据，确保业务办理及时、数据准确； 5、负责客服部业务技能的定期培训和考核； 6、负责下属的绩效考核、反馈及面谈； 7、完成上级交办的其他工作。 （二）任职资格 1、具备组织、协调、指挥能力的潜力。 2、工作认真细致，积极主动，有良好的沟通技巧和危机处理能力； 3、有亲和力、普通话标准、熟练应用办公软件； 4、有极强的服务意识及团队合作精神，能承受高工作压力； 5、财经、管理类或计算机相关专业大专及以上学历。
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企业性质：
公司规模：500-999人
联 系 人：
联系方式：
联系邮箱：
官方网址：
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